Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Mon téléphone me dit que je suis en 3g alors que j’ai un forfait 4g

CLARA M.
CLARA M.

CLARA M.

Niveau
0
31 / 100
points

Dans les donné cellulaire je ne peut pas activé la 4G

Bonjour Clara,

J'ai vérifié la couverture réseau à votre domicile et la zone est couverte en 4G.

Avez-vous réalisé la manipulation suivante ?

Sélectionnez RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > OPTIONS > VOIX ET DONNÉES
La 4G, VolTE doit être activée.

Est-ce à cet endroit que vous ne pouvez pas cocher la 4G ?

Merci par avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

CLARA M.
CLARA M.

CLARA M.

Niveau
0
31 / 100
points

J’ai voulu l’activer mais ils me disent que mon forfait n’accepte pas la 4G volte

Bonjour Clara,

Dans cette situation, je vais vous mettre en relation avec notre service technique pour retrouver l'accès à la 4G. Répondez au second mail en privé avec vos coordonnées.

Assurez-vous que votre iPhone est à jour.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?