Bonjour Stéphane,
L'option Double Appel n'est pas activée sur votre ligne. Ce n'est pas un incident lié à la carte SIM. Il s'agit d'une option payante : 1€ par mois.
Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre Espace Client en suivant les étapes de la FAQ pour activer un option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum. Je vous conseiller d'éteindre et rallumer le mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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