Question en attente de réponse
Changement de réseau suite dysfonctionnement
Mon offre mobile est associée au réseau SFR en ce moment mais cela fonctionne très mal chez moi. Je souhaiterais basculer sur le réseau Bouygues que l’on reçoit beaucoup mieux chez moi.
Merci d’avance de prendre en compte ma demande.
Cordialement
Réponse
Bonjour Johann,
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.
Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.
Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Un technicien doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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