Bonjour Mélanie,
Après vérification de votre dossier, le forfait utilisé depuis le 14/12/2017 n'est effectivement pas un forfait bloqué.
Cette mention est indiqué sur votre contrat "Web 4G : 200 Mo inclus payant au-delà".
De ce fait, aucun geste commercial ne sera accordé.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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