Question en attente de réponse
Info suivi livraison carte sim
J'ai perdu mon téléphone et ai donc suspendu ma ligne, j'ai aussi fait la demande dune nouvelle carte sim, il y a 5 jours, cependant elle n'est toujours pas arrivée et mon soucis est que je n'ai pas accès à ma messagerie pour suivre cette livraison ( ma messagerie a une authentification à 2 facteurs je doisrentrer un code que je reçois par Sms pour y accéder..)
Réponse
Bonjour Leonie,
Après vérification, je constate que la commande de carte Sim a été validée le 22/08/2020 et expédiée le 24/08/2020.
A l'expédition de la commande, comptez les délais postaux de 2 à 5 jours pour la réceptionner.
Je vous invite à patienter, nous sommes encore dans les délais de réception.
Dès réception de la nouvelle carte SIM triple découpe, je vous invite à l'activer depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La ligne sera automatiquement remise en service à l'activation de la nouvelle Sim.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Conservation de la ligne titulaire décédé
1ÈRE QUESTION : Mon conjoint est titulaire de la ligne que ma fille utilise. Mon conjoint décède. On me demande d'envoyer RIB, copie de mon passeport et ACTE DE DÉCÈS pour me... -
demande d’activation de mon offre 14GO dans les DOM TOM
Bonjour, je suis en Martinique dans mon offre j’ai droit à 14 Go mon numéro est 0651661579 je n’arrive pas à recevoir ni les communications ni internet, je vous prie de les...
-
-
