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Question en attente de réponse

Facturation hors forfait de 0.23 alors que je n'ai fait hors forfait

REYNALD L.
REYNALD L.

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Niveau
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23 / 100
points

Pouvez vous expliquer ?

Réponses

Bonjour Reynald,

Suite à votre demande du 26 aout 2020 les usages avec les pays étranger est active. Après consultation de vos usages je visualise un appel vers la Belgique (1 seconde), hier en fin de journée.

Pour votre information tous les appels émis depuis la France métropolitaine vers l'étranger, les DOM ou TOM, sont facturés hors forfait.

Je vous invite à consulter les informations concernant les appels, sms ou mms depuis la France vers l'UE et les DOM via la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine

Je vous invite également si vous le souhaitez, la consultation des tarifs et conditions générales de service via le lien suivant :

https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite un très bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

REYNALD L.
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C'est indiqué compris dans le forfait

Bonjour Reynald,

Je vous confirme que les communications depuis La France métropolitaine vers l'étranger, les DOM ou TOM sont facturées hors forfait.

Je vous invite à consulter les conditions générales de services appliquées à votre offre en cliquant sur le lien suivant :

https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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