Question en attente de réponse
Rétractation : comment faire ?
Bonjour,
Je veux me rétracter, je suis dans le délai des 14 jours je n'ai pas encore reçu la SIM
Comment faire ? Sommes nous obligé d'envoyer un courrier recommandé ?
Merci URGENT
Réponse
Bonjour Nicolas,
Etant donné que vous n'avez pas réceptionné la carte sim, nous n'avons pas la possibilité de demander la rétractation de la commande.
De ce fait, je vous invite à revenir vers nos services dès réception de votre colis afin que le nécessaire soit effectué de notre côté.
Je vous rassure, vous avez un délai de 14 jours après la réception de votre carte SIM pour demander la rétractation.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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