Question en attente de réponse
Je pense avoir été victime d’une arnaque
Bonjour,
Vers 20h, ce soir, j’ai été contacté par un opérateur téléphonique. Il s’est présenté comme Auchan Telecom et me propose un forfait 100 Mo pour 9,99€ car je n’utilise pas les 30 Go de mon forfait actuel. Je dis ok à sa proposition, tout est validé par téléphone. Après avoir raccroché, je reçois un mail de la part de « NRJ mobile » !!! Me signalant que mon forfait est modifié !!!
Je ne voulais pas changer d’opérateur et je pense que je me suis fait piéger ! Quel est mon recours ?
Cordialement,
Réponse
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Bonjour Crystèle,
Après vérifications, je vous rassure, les deux marques NRJ et Auchan Télécom sont gérées par Euro Information Télécom et la proposition qui a été faite a bien été effectuée par notre Service Clients.
Le changement vers le forfait Woot 100Mo a été annulé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
je ne recois plus internet
je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
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