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Question en attente de réponse

Je pense avoir été victime d’une arnaque

CRYSTÈLE P.
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Bonjour,
Vers 20h, ce soir, j’ai été contacté par un opérateur téléphonique. Il s’est présenté comme Auchan Telecom et me propose un forfait 100 Mo pour 9,99€ car je n’utilise pas les 30 Go de mon forfait actuel. Je dis ok à sa proposition, tout est validé par téléphone. Après avoir raccroché, je reçois un mail de la part de « NRJ mobile » !!! Me signalant que mon forfait est modifié !!!
Je ne voulais pas changer d’opérateur et je pense que je me suis fait piéger ! Quel est mon recours ?
Cordialement,

Réponse

Bonjour Crystèle,

Après vérifications, je vous rassure, les deux marques NRJ et Auchan Télécom sont gérées par Euro Information Télécom et la proposition qui a été faite a bien été effectuée par notre Service Clients.

Le changement vers le forfait Woot 100Mo a été annulé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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