Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
On me signale que mon forfait est consommé et je suis en wifi?
Bonjour Jacqueline.
Vous disposez chaque mois avec votre offre de 20 mo de connexion internet, autant dire un usage très ponctuel.
Vous utilisez un smartphone, qui peut mener des actions courtes en toute autonomie. L'activation même très courte de vos données, ou une mise à jour d'une de vos applications va épuiser presque immédiatement votre enveloppe de 20 mo.
Pour un usage plus élargie ou éviter un épuisement de votre enveloppe de l'internet il sera nécessaire souscrire une option 3 GO/mois (pour 4 euros par mois).
Il est possible de stopper l'accès à l'internet en bloquant l'anp internet (interdit l'accès internet ors wifi):
1 À partir de l'écran d'accueil :Faites glisser votre doigt du centre de l'écran vers le haut
2 Appuyez sur PARAMÈTRES
3 Appuyez sur RÉSEAU ET INTERNET.
4 Appuyez sur RÉSEAU MOBILE.
5- Désactivez "données mobile et "itinérance des données". Appuyez sur PARAMÊTRES AVANCÉS.
6 Appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCÈS.
7- Sélectionnez la ligne "NRJ WEB"
8- Appuyez sur la deuxième ligne "APN"
09- effacez tou et tapez (lettres minuscules) : fnetnrjko et appuyez sur ok
10- Appuyez sur les trois points superposés en haut à droite de l'écran pour appuyer sur enregistrer.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Bertrand a été sélectionné comme meilleur répondant
Bertrand a répondu
JACQUELINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.