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Aucun suivi changement de mobile

NAWAEL B.
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Bonjour , jai effectuer un changement de mobile mercredi vers 16h et depuis je nai pas de nouvelle je ne peux pas suivre ma commande ni avoir des informations sur celle ci je nai revue aucun autre mail que celui du changement d'offres pouvez vous svp me renseigner ? Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Nawael,

Une fois la commande validée, les délais de livraison sont de 48 heures ouvrées de préparation + les délais postaux. Je vous invite à patienter.

Vous pouvez suivre la livraison sur l'espace client.
Voici les étapes :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
Etape 2 : Un lien vers le site Colissimo est disponible dans la rubrique " Votre opérateur et vous ". Sur la phrase : Suivi de livraison – Votre nouveau mobile a été expédié, cliquez ici pour suivre votre colis

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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