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Bonjour, ma facture est tres eleve, le règlement de l'avance sur facture

CRISTINA S.
CRISTINA S.

CRISTINA S.

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je paye deja depuis quelques mois consequitifs des avances tres eleves, meme si je n'utilisse pas du tout les dates mobile et l'internet est toujours ferme, est ce que je peux bloquer les dates mobiles?
D'ailleurs j'ai paye 62 euro montant d;avance et encore 25 forfait, meme si mon forfait est 20 euro normalement

Bonjour CRISTINA,

Oui, je constate que votre hors forfait provient d'usages effectués depuis Madagascar (appels et internet) qui n'est pas incluse dans votre offre.

Donc oui, je vous confirme que le fait de désactiver vos données mobiles et utiliser un réseau wifi empêcherait la majorité de votre hors forfait.

Bonne journée,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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