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Question en attente de réponse

Problème d'accès facture

TERII D.
TERII D.

TERII D.

Niveau
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points

Bonjour, j'ai besoin de ma dernière facture pour justifier de mes charges et je n'y ai plus accès. Pourriez vous me l'envoyer, et vérifier pourquoi je ne peux pas visualiser mes factures.

Réponse

Bonjour Terii,

Vous n'avez pas accès aux factures mensuelles car vous bénéficiez d'un niveau d'accès à l'espace client "utilisateur restreint". Seul le titulaire de la ligne a accès à toutes les fonctionnalités.

Ce statut ne vous permet pas d'accéder à quelques fonctionnalités de l'espace client.

Je viens d'envoyer la dernière facture éditée sur votre ligne sur l'adresse mail du titulaire. Je vous invite à la consulter afin d'y accéder.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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