Bonjour Adjia,
Tout d'abord, je suis désolée pour les anomalies de prélèvements que vous avez rencontrées.
Afin de débloquer l'accès à vote Espace Client, une réinitialisation du mot de passe est nécessaire. Je vous invite à suivre le pas à pas disponible dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client en vous rendant sur la rubrique "Code confidentiel oublié ou perdu" et d'indiquer votre adresse mail en tant qu'identifiant.
Enfin, afin de régler votre facture par CB, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client