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J'ai pris une recharge voyage de 300mo pour la Belgique mais ça ne fonctionne pas

HELOISE O.
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Bonjour, j'ai pris une recharge voyage de 300mo pour la Belgique mais ça ne fonctionne pas alors que jusque là j'arrivais à utiliser les Go de mon forfait et je n'ai rien modifié dans mon téléphone.

Bonjour Héloïse,

Je suis navrée, mais je ne vois aucune recharge voyage souscrite. Par ailleurs, nous ne disposons pas de recharge incluant la Belgique, mais uniquement Afrique, Asie et Océanie.

Votre forfait se renouvelle le 15, si vous souhaitez pouvoir continuer à utiliser la 4G depuis la Belgique avant le 15/09, vous pouvez activer l'option internationale avec web en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

J'attire néanmoins votre attention sur le fait qu'en cas d'activation de cette option gratuite, les usages web seront facturés en hors-forfait étant donné que vous avez utilisé les 5 Go inclus dans votre offre. Le tarif étant de 0,00924 €/Mo.

Je vous souhaite un bon après-midi et un bon séjour.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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