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Question en attente de réponse

Pourquoi m’a puce n’a toujours pas été livré ?

SARAH A.
SARAH A.

SARAH A.

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Bonjour, ayant perdu mon téléphone avec ma puce, j’ai fais la demande de ma puce il y’a 2 semaines sachant qu’elle n’est tjrs pas arrivée. Je l’ai recommandé une deuxième fois le 22.08, nous sommes le 28.08 et elle n’est toujours pas là. J’aimerais avoir une réponse à ce problème, merci.

Réponse

Bonjour Sarah,

Après vérification, je constate qu'aucune carte SIM de remplacement n'a été saisie sur la ligne renseignée dans votre profil.
Si vous avez perdu votre mobile et votre carte SIM, je vous invite à suspendre votre ligne et commander une carte SIM gratuitement depuis votre Espace Client (1ère gratuite).
La carte SIM est facturée 10€ auprès du Service Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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