Question en attente de réponse
Paramétrage de l’iPhone 7 pas possible avec le forfait à 2.99€.
L’iPhone 7 n’est pas dans la liste des téléphones autres marques. Pas d’appel possible et pas de sms possible. Seulement iMessage fonctionne.
Comment faire
Réponse
Bonjour Grégory,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Dans un premier temps il faut désactiver la wifi, et redémarrer votre mobile. Si le mobile demande bien le code pin de déverrouillage de la carte sim, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
1 À partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur OPÉRATEUR.
3 Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
4 Patientez pendant la recherche des réseaux...
5 Sélectionnez soit le réseau NRJ Mobile ou EI Telecom ne comportant ni point ni tirets
6- Repositionnez le curseur sur automatique
Effectuer test d'appels et des fonctionnalités.
Si cela ne fonctionne pas notez les éventuels messages d'erreur et revenir vers nous. une intervention par téléphone sera nécessaire.
Au regard de la situation, si l 'anomalie persiste, pour une prise en charge plus rapide, vous avez la possibilité de nous contacter directement à votre convenance au 09 69 36 02 00 (non surtaxé et ,ouvert entre 08h00 et 20h00 sauf dimanche).
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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