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Question en attente de réponse

résiliation non prise en charge

RAGHAD B.
RAGHAD B.

RAGHAD B.

Niveau
0
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points

Bonjour,
le 08/07/2020 vous avez reçu ma lettre de résiliation par le service e-courriers pour ma ligne N 07xxxxxxxx(N du contrat C19170xxxxxx).Or vous avez prélevé le 31/07/2020 19.99 euros et vous allez encore prélever la même somme le 31/08!!!!
pourriez-vous m'expliquer cela?
l'accusé réception est à ma possession
cordialement
Raghad B.

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
6
68131 / 75000
points
Equipe

Bonjour Raghad,

Un sms vous a été envoyé le 09/07/2020 pour vous informer du refus de votre demande de résiliation.

En effet, le courrier reçu n'est pas au nom du titulaire de la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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