Question en attente de réponse
résiliation non prise en charge
Bonjour,
le 08/07/2020 vous avez reçu ma lettre de résiliation par le service e-courriers pour ma ligne N 07xxxxxxxx(N du contrat C19170xxxxxx).Or vous avez prélevé le 31/07/2020 19.99 euros et vous allez encore prélever la même somme le 31/08!!!!
pourriez-vous m'expliquer cela?
l'accusé réception est à ma possession
cordialement
Raghad B.
Réponse
Bonjour Raghad,
Un sms vous a été envoyé le 09/07/2020 pour vous informer du refus de votre demande de résiliation.
En effet, le courrier reçu n'est pas au nom du titulaire de la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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j aimerai avoir mon code rio svp , mon carte sim etant a l etranger
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je ne peux plus me connecter à internet avec données cellulaires depuis plusieurs jours.
Le code derrière la carte Sim est F1.1 26 01 1222 0469 953F. j'ai LTE a coté des barres réseau de temps en temps. cela ne fonctionne nulle part, ni à mon domicile, ni à l'extérieur -
Comment puis-je changer l'adresse de ma facturation ?
Je dois changer l'adresse de ma facturation, comment faire ?
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