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Question en attente de réponse

Annulation de ma commande téléphonique

naoelle E.
naoelle E.

naoelle E.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j’aimerai annuler ma commande numéro xxxxxxxxxxx le plus rapidement possible s’il vous plaît

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Naoelle !
Je suis sincèrement désolée mais, je ne peux plus annuler votre commande puisque celle-ci est en cours de préparation.
Etant donné que c'est une commande de souscription sans portabilité, à réception de votre carte sim, je vous invite à nous recontacter pour que l'on mettre en place une rétractation.
Une fois la rétractation effectuée, vous serez remboursée immédiatement par virement (visible sous 24h sur votre compte bancaire).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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