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Question en attente de réponse

bonjour , j ai en commande un SE V2 a la place de mon SE , est ce que les cartes SIM sont les memes ?et le suivi ?

REMI B.
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le suivi de commande se trouve ou?

Réponses

Sophia M.
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Bonjour Rémi,

Après vérification, je ne vois pas de changement de forfait sur la ligne renseignée dans votre profil.
S'agit-il d'une nouvelle commande ?
Si c'est le cas, pouvez-vous préciser le numéro de la ligne ou de la commande concernée dans le profil s'il vous plaît ?

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728762

Dans l'attente de cette informations, je vous souhaite un bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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REMI B.
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REMI B.

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le numero de la ligne c est 07xxxxxxxx
j ai gardé mon forfait , mais renouveler ma location mobile pour un iphone SE 2020 . sur ma page clemobile , je ne trouve pas le suivi de ma commande . je demande egalement si les carte SIM sont compatible en format du SE au SE 2020 .

Sophia M.
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Equipe

Merci pour votre retour Rémi,

Après vérification, je constate que votre renouvellement de mobile en location effectué le 27/08/2020 a été validée.
Les informations logistiques ont été envoyées à Axelis (plateforme logistique) pour la préparation et l'envoi du mobile.

Une fois l'expédition effectuée par le logisticien le colis peut être suivi :

  • Sur le Selfcare
  • Au Service Client
  • Sur l'outil bancaire
  • Par le SVI

Vous pourrez suivre la livraison du mobile directement depuis votre Espace Client via le pas-à-pas suivant :

Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.
Etape 2 : Un lien vers le site Colissimo est disponible dans la rubrique "Votre opérateur et vous".
Sur la phrase : ''Suivi de livraison'' – Votre nouveau mobile a été expédié, cliquez ici pour suivre votre colis.

De plus, la SIM que vous possédez est triple découpe et est compatible avec le nouveau mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819

Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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