Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Non réception de ma carte sim après plus d'une semaine

Swann S.
Swann S.

Swann S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Suite à un vol de mon téléphone j'ai suspendu ma ligne et commandé une nouvelle carte SIM il y a plus d'une semaine. Cela devient très ennuyant comme j'ai des appels professionnels à recevoir. Dans mon espace personnel vous vous engagez à l'envoyer sous 3-5 jours ouvrés, qu'en est-il?

(Aucun numéro de commande ne m'a été indiqué comme il s'agit d'une seconde commande)

Merci d'avance pour votre compréhension et votre aide.

Swann Sauvage

Bonjour Swann,

Après vérification, je constate qu'une commande de remplacement de carte SIM a été validée le 22/08/2020.
Le délai de livraison est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Ce colis a été expédié le 24/08/2020 à l'adresse enregistrée sur votre ligne, sur Le Relecq-Kerhuon
Si à ce jour vous n'avez toujours pas reçu de carte SIM, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour vous commander une 2ème SIM de remplacement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (2)

67%

67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?