Bonjour Laura,
Vous avez choisi de souscrire une offre Cdiscount, Vous ne disposez pas de service client par téléphone avec ces offres là. Toutes vos demandes seront prises en charge exclusivement via le site internet assistance mobile.
Concernant votre demande, nous n'avons pas encore le retour du paiement de votre facture par votre banque (elle peut intervenir jusqu'au 01 septembre).
En l'état si le paiement est bien validé, la remise en service prévue de votre ligne est programmée pour le 02 septembre 2020.
Vous avez la possilité de rétablir votre ligne par anticipation sous deux heures (après règlement) par carte bancaire via votre espace client.
Je vous invite à reprendre le mail (mail repeigné sur votre profil la***b***l******@gmail.com) envoyé par collègue Elodie qui vous a fourni, hier toutes les informations pour régulariser votre situation et sur les délais de remise en service de votre ligne.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile