Question en attente de réponse
la facture ne correspond pas au forfait
bonjour je ne peux pas accéder à mes factures. de plus le montant prélevé ne correspond pas au forfait. pourrais je avoir des explications ? merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Ethan,
Vous bénéficiez d'un accès utilisateur sur votre Espace Client.
Seul le titulaire de la ligne peut accéder à l'intégralité des fonctionnalités de l'Espace Client.
Par ailleurs, je constate que la facturation supplémentaire que vous évoquez est liée à la validation d'un abonnement multimédia sur votre ligne.
Vous trouverez les informations relatives à ce type d'abonnement en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée et bon week-end.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remboursement en attente suite forfait usa obsolete
Bonjour, Je vous avais contacté plusieurs fois pour vous faire part de mon mécontentement suite à l'achat du forfait USA qui n'a pas fonctionné. Il y a 1 mois la conseillère... -
Facture de mars 2024
Bonjour, J’ai activé l’option pour afficher les numéros de téléphone en entier sur les factures mais ça ne fonctionne pas . Je souhaite récupérer un numéro sur une facture de... -
C'est quoi ce prélèvement sur ma facture payée le multimédia qui est 8,99€ je veux une explication ou remboursement
Pourquoi dans ma facture de mars j'ai payé plus que d'habitude c'est-à-dire (8€99) de plus mon abonnement (achat multimédia ??? 2€99 *3 05/12/14/04/2024...
-
