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Question en attente de réponse

Réseau mauvais chez moi

BERNARD S.
BERNARD S.

BERNARD S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
BERNARD S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 août 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 34 fois
question
q

Bonjour

Actuellement jai du mal avoir du réseau chez moi voir pas du tout.
Je pense être sur le réseau SFR par défaut or NJR devrait prendre en compte le meilleur réseau lors de la souscription.
Je ne capte pas la 4g, même pas de réseau tout simplement.
Pouvez vous faire basculer sur l'opérateur le meilleur pour la commune de Wail.
Cordialement

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Bernard,

Nous n'effectuons pas de changement de réseau sur simple demande. Une première analyse de la couverture est faite et si elle est optimale, c'est notre service technique réseau qui peut faire cette modification à condition que l'incident soit avéré et l'offre compatible.

Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).

Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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