Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai souscrit deux forfaits NRJ mobile le même jour et j'ai reçu une seule carte sim.
Dans les suivi de commandes, les 2 sont envoyées et les lignes activées.
Je pense que le courrier à été égaré ou pas envoyé.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Raul,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne et consulter la livraison de votre colis, je vous invite à renseigner le numéro du mobile ou de la commande concernée dans votre profil s'il vous plaît.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je viens de mettre à jour mon profil.
Merci.
Bonjour et merci pour votre retour Raul,
Après analyse du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci a été distribuée mercredi 26 août.
Cette livraison a entraîné l'activation automatique de votre ligne depuis le 28/08/2020.
Si à ce jour vous n'avez toujours pas reçu votre colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sophia,
Je viens de recevoir la 2ème carte sim
Cordialement.
Bonjour Raul,
J'ai bien noté que vous avez réceptionné la carte SIM destinée à votre 2ème ligne et je vous remercie de m'en avoir informé.
Bienvenue chez Cdiscount mobile et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.