Question en attente de réponse
44XXXXXXXXX, Je veux me rétracter, désolé
Bonjour, je suis nouveau client N 44XXXXXXXXX, je veux me rétracter avant mes 14 jours, la connexion chez moi est très mauvaise.
Je cherche à revenir chez mon fournisseur habituel ou partir vers un autre.
Est-ce que je dois payer toute l'année de la promotion que j'ai prise 3.99euros ?
crdt
Réponse
Bonjour Said,
Je vous confirme la mise en place de la rétractation de votre commande.
Vous avez 30 jours pour mettre en place une portabilité de votre numéro chez un autre opérateur afin de pouvoir conserver votre numéro. Si au bout des 30 jours, votre numéro n'est pas actif chez un autre opérateur, votre ligne sera définitivement résiliée.
Votre facture de mise en service sera prélevée et vous aurez un remboursement au prorata des jours non utilisés. La facture de rétractation vous sera envoyée par courrier.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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