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Question en attente de réponse

Impossible de changer le niveau d’accès sur mon compte

ALI C.
ALI C.

ALI C.

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points

Bonjour, je suis aller sur mon compte nrj et j’ai plus la possibilité de changer le niveau d’accès j’ai même pas accès à ce menu pour sélectionner le changement d’accès et pourtant je levais déjà fait mais là impossible d’accéder ce menu pour changer les accès merci

Réponses

Bonjour Alice,

Vous n'avez plus accès à cette fonctionnalité, car votre niveau d'accès ne le permet plus.

Pouvez-vous m'indiquer le niveau d'accès à l'espace client, que vous souhaitez mettre en place ? Actuellement vous avez un accès "Non Restreint".

Vous trouvez les différents accès ci-dessous :

  • Titulaire
  • Gestionnaire
  • Restreint

Dans l'attente de votre retour,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alice,

Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de modifier votre niveau d'accès à l'espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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