Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

1,99 chez CDiscount?

Michael P.
Michael P.

Michael P.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
je viens de prendre le forfait 200min Go proposé sur CDiscount à 1,99€. Cependant sur mon espace client je vois 9€, mais je ne vois nul part que je vais payer 1,99€. Est normal?

Réponses

Bonjour Michael,

Je vous confirme la souscription et l'activation de votre ligne pour le forfait Cdiscount mobile - 200 Min et 5Go. La tarification de celui-ci est bien à 9€/mois.

Aucune remise n'est appliqué. Et de même, aucune offre est proposée au tarif de 1,99€/mois.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Michael P.
Michael P.

Michael P.

Niveau
0
23 / 100
points

J'ai pourtant bien acheté ce forfait à 1,99€ pendant 6 mois sur Cdiscount.
Comment faire pour réclamer?

Bonjour Michael,

Le forfait ayant été souscrit (200 Min 5Go - sans engagement) est au tarif de 9€. Effectivement, un forfait à 2€/mois sans engagement existe. Il détient 200 minutes d'appel, 200 SMS ou MMS et également 200Mo de Web 4G.
Ce ne sont pas les mêmes modalités que vous détenez actuellement.

J'ai la possibilité de vous faire le changement d'offre (sans frais) si vous le souhaitez. Cette modification sera effective dès le 24/09/2020.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Michael P.
Michael P.

Michael P.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Laurie,
J'ai souscrit sur Cdiscount à un forfait (200min, sms et mms illimité, 5Go) pour 1,99€ pendant 6 mois puis 9€. L'offre était valable jusqu'au 24/08 inclus (demande faite le 24/08 vers 22h). Je ne vois pas pourquoi j'aurai un autre forfait à la place. Votre proposition ne me convient pas du tout.
Je vais donc chercher un forfait chez un concurrent qui respecte ses offres.
Cordialement
Michael

Bonjour Pierre,

Je reprends le traitement de votre demande.

Je suis désolé de la situation que vous rencontrez.

Au moment de votre commande, une promotion était en cours sur l'offre que vous avez choisie : Cdiscount 200 MIN + 5 go à 1.99€ durant 6 mois pour toute commande du 18 au 24 août 2020.
Votre commande ayant été passée le 24 août, vous étiez éligible à cette offre.
Le code de réduction n'a pas été appliqué à la commande.

J'ai corrigé cela et vous bénéficierez bien d'un tarif de 1.99€ pour les 6 prochaines factures.

Je vous présente toutes nos excuses pour ce contre-temps.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?