Question en attente de réponse
Débit 4G limité sans motif
Bonjour,
Le mois dernier (facture du mois de juillet) j'ai atteint le maximum de données 4G que je peux consommé, c'est-à-dire 50 GO, j'ai reçu un message me proposant de rétablir la connexion contre 20 € mais comme c'est le jour où mon forfait est réinitialisé (passage au mois suivant) je ne m'en suis pas occupé. Mais non mon débit est toujours limité et on me dit qu'il reviendra à la normale le 12 septembre. POURQUOI ? Je n'ai fais aucun hors forfait, je n'ai même pas dépassé la limite des 50 GO? Je suis à peine à 25 GO consommé sur le mois d'août
Réponse
Bonjour Amélie,
Désolé pour cette situation et merci de nous alerter. Je m'occupe de vous de suite. Je vous envoie un mail récapitulatif des actions que je vais mener pour le retour à un usage normal.
A tout de suite.
Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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