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Question en attente de réponse

aucune réception TV alors que internet et téléphone sont ok

MATTHIEU K.
MATTHIEU K.

MATTHIEU K.

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Bonjour,
Je regarde très peu la TV sur ma box, aussi en voulant me connecter, le message "aucun signal" ne s'affiche pour aucune chaîne.
J'ai testé la prise hdmi 1 et 2 de ma TV, sans résultat, j'ai bien sélectionné sur ma TV la source hdmi 1 puis 2, j'ai tout passé en revu (Av, hdmi, PC, extérieur…) sans résultat.
J'ai même changé de TV, avec le même résultat négatif.
J'ai bien évidement éteint puis rallumé la box, sans résultat.
Quand je rallume la box, le message "bienvenue" qui s'affiche sur la box s'affiche aussi quelques secondes sur ma TV, puis "recherche signal" puis "aucun signal". Ce qui laisse à penser que le câble HDMI n'est pas en cause.
J'ai tout essayé et ne trouve pas la solution.
Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Matthieu,

Votre demande nécessite une analyse technique.
Afin d'effectuer une vérification des branchements et du fonctionnement de votre BOX, je vous invite à nous contacter au 0969360200 (joignable du lundi au dimanche de 8h à 22h) depuis votre domicile pour une mise en relation avec un technicien.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/1762629
http://www.assistance-mobile.com/questions/1762630

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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