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Question en attente de réponse

vacances baléares

LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

Niveau
0
74 / 100
points

bonjour, je pars en octobre aux Baléares et je voudrais savoir ce que je dois exactement faire pour avoir mes 5Go lors de mon séjour car l'an dernier vous m'avez dit que tout était automatique et que j'avais rien à faire et arrivée au Portugal j'ai jamais réussi à avoir internet j'ai du acheter une carte sim portugaise pour accéder à internet pour être tranquille, merci par avance, cordialement

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
5
31602 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Concernant l'utilisation de votre ligne à l'étranger, il est nécessaire d'activer une option internationale. Je vous rassure cette dernière est gratuite. Nous proposons deux versions :

  • Option Internationale (blocage web) qui permet d'utiliser votre enveloppe de 5 Go en Europe et DOM et d'être bloquée une fois cette dernière atteinte afin d'éviter le hors forait.
  • Option Internationale (avec web) : qui permet d'utiliser les 5 Go et d'effectuer un dépassement mais qui engendrera du hors forfait.

Laquelle souhaitez-vous que j'active ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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