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Cette question a été résolue

Pb son appel entrant lié à carte SIM

FABRICE H.
FABRICE H.

FABRICE H.

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Bonjour,
J’ai le pb suivant : avec certains correspondants, lors d’un appel, le correspondant m’entend parfaitement mais je ne l’entends pas.
J’ai testé ma carte SIM dans deux téléphones de marque différente et le pb persiste. C’est donc un pb de carte SIM. Est-il prévu un remplacement gratuit de la carte défectueuse ? Merci.
Cordialement

Bonjour Fabrice,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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