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Question en attente de réponse

absence de reseau Haute Loire

BRIGITTE P.
BRIGITTE P.

BRIGITTE P.

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Bonjour, en janvier 2020 je vous avais signalé l'impossibilité d'appeler ou recevoir des appels quand je suis en Haute Loire, sans avoir de solution ! j'ai passé le confinement , puis les mois d'été, je n'arrive toujours pas à émettre des appels vers les fixes ou portables, et les personnes n'arrivent pas à me joindre. Vous pouvez le constater sur mon détail de consommation avec le  faible nombre d'appels émis . Je suis obligée de sortir et aller en altitude pour écouter mes messages sur mon répondeur ! Heureusement j'ai une box qui me permet d'avoir des connexions internet mais pour ce qui est de la téléphonie je suis très déçue du mobile CIC. Merci de trouver une solution , ou de me rembourser mon forfait sur les mois de janvier mars avril mai juillet aout 2020 !

Réponses

Bonjour Brigitte,

Tout d'abord je suis navrée pour la gêne que peut occasionner ce dysfonctionnement.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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BRIGITTE P.
BRIGITTE P.

BRIGITTE P.

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je vous ai transmis mon numéro de fixe par mail, j'attends votre appel ou que vous fixiez un créneau pour m'appeler car je n'ai pas eu d'appel.

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