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Question en attente de réponse
J’ai un iPhone 6splus
Réponses
Bonjour Virginie,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Après vérification dans votre suivi consommation, je constate que des MMS ont pu être envoyés hier. Pouvez-vous m'indiquer si votre anomalie est toujours d'actualité ou si elle est aléatoire ? Avez-vous également tenté un redémarrage de votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, oui effectivement les MMs ce sont envoyer mais très longtemps après
Bonjour Virginie,
Dans ce cas, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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