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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis-je pas appeler à l'étranger ?

Carlos M.
Carlos M.

Carlos M.

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Bonjour,
Je suis arrivé ce samedi au Portugal et me voilà bien embêté. J'ai mis un temps considérable à trouver un réseau portugais et je pouvais appeler mais je n'avais pas internet. Je n'ai pas reçu le message me disant que j'ai changé de pays (celui qui résume les conditions) ce qui est étrange. En changeant de réseau (Meo) j'ai finalement internet (H+), mais je ne peux plus appeler. Lorsque j'essaie de téléphoner la voix répond "votre carte ne permet pas d'appeler ce numéro veuillez contacter le SAV de votre opérateur". Je peux recevoir des appels, mais pas en émettre. J'ai essayé de mettre la carte dans un autre téléphone, mais même résultat. Je m'en remet à vous en espérant une réponse rapide.

Réponse

Bonjour Carlos,
Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Je vous envoie un mail, vous pourrez ainsi me répondre par mail si cela est plus simple pour vous.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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