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Question en attente de réponse

prélèvement injustifié de 3,86 euros

Khadija B.
Khadija B.

Khadija B.

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Bonjour, un jour apres l'activation de ma ligne j'ai reçu une facture de 3,86 euros alors qu'elle ne correspond ni au montant du forfait (gratuit le premier mois en plus), ni à la commande de la carte SIM qui a deja été prelevé. Merci de me communiquer à quoi correspond ce montant

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Equipe

Bonjour Khadija,

La facture ayant le montant de 3,86 € correspond à votre forfait sur une période d'un mois non-complet. En effet, la comptabilité s'est effectuée du jour d'activation de la ligne jusqu'au jour de renouvellement.
Ainsi, il y a eu une facturation du 26/08 jusqu'au 06/09 avec la remise appliquée que vous détenez chaque mois pendant 12 mois.

Afin de mieux comprendre, souhaitez-vous que l'on vous fasse parvenir votre facture par mail ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Passez une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
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Equipe

Bonjour Khadija,

Je n'ai pas eu de retour suite à ma question posée hier. Avez-vous pu voir la réponse apportée à votre demande ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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