Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Dominique,
Tout d'abord, merci pour votre fidélité !
Après vérification, je constate en effet un hors-forfait en cours sur votre ligne.
Celui-ci se compose des usages suivants :
- 2 SMS de la France vers le Luxembourg : 0.07 € par SMS soit 0.14 € (le 08/08/2020),
- 1 SMS de la France vers l'Australie : 0.30 € (le 29/08/2020)
Je vous confirme qu'il ne s'agit pas d'une erreur de facturation mais bel et bien d'un usage émis depuis votre carte SIM. L'indicatif +61 correspond bien à la destination Australie. Il s'agit donc soit d'une erreur de manipulation, soit d'un usage effectué par un proche si vous précisez ne pas en être personnellement à l'origine.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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il figure au 08.04.2024 un numéro surtaxé. Hors, ce n° n'est pas sur mon historique.
Merci de vérifier ce point d'urgence. Si la rectification n'est pas effectuée , je changerais de fournisseur. FRANCIS NOEL -
contestation augmentation de facture de 6.98 à 8.98€ sans modification de mon forfait
Bonjour, A quoi correspond cette augmentation? Je vous demande le retour au tarif de initial de 6.98€ Cordialement Yves -
Merci de me transmettre les facture mobile des mois de septembre et octobre 2023 à gaecgojonfils@orange.fr
Merci de me transmettre les facture mobile des mois de septembre et octobre 2023 à gaecgojonfils@orange.fr
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