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Question en attente de réponse

Ligne suspendue sans aucune raison ? Une explication ?

STEEVE S.
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Bonjour,

Depuis aujourd'hui en cherchant à téléphoner, un message m'a prévenu que ma ligne était restreinte. Puis en allant voir sur mon compte, je me rends compte qu'il est indiqué que ma ligne est suspendue.

A part un court appel et quelques sms envoyés vers l'allemagne ce mois-ci, il n'y a strictement et pourrait difficilement avoir un quelconque dépassement.

Je vous remercie donc de me donner une explication ; oui car je n'ai reçu aucun message ou mail me prévenant de cela . . . ; de réactiver ma ligne le plus rapidement possible, ainsi que de déduire de ma prochaine facture le temps de la perte d'accès aux services que je paye.

Cordialement,
Steeve Steiniger

Réponses

Bonjour Steeve,

Afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne, pourriez-vous s'il vous plaît renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Steeve,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 31/08 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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