Question en attente de réponse
53e de facrure ?
Bonjour ! Suite à ma resilitiatipn de mes deux offres mobiles chez vous , j'ai été prélevé d'un montant de 53e ! Alors que je ne devais payer que moins de 34e du fait que la portabilité à eu lieu le 18/08
Merci.
Réponse
Bonjour Kelly,
Cette situation est normale.
En effet, vos lignes ont été résiliées le 18/08 soit 10 jours après l'édition de votre facture.
Je vous rassure, un remboursement sera visible sur votre facture de clôture dont l'édition s'effectuera à partir du 10 septembre prochain (période remboursée du 19/08 au 07/09).
Vous la recevrez à votre domicile par voie postale.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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