Question en attente de réponse
Validation impossible et refus de prise en charge téléphonique
Bonjour,
J'ai fait l'achat d'une carte sim NRJ Mobile pour 10 euros chez Auchan.
Je ne peux utiliser le produit que vous m'avez vendu la validation en ligne requérant une adresse en France.
J'ai pris contact avec vos service téléphoniques à deux reprises. Dans les deux cas j'ai été confronté à un refus total de prise en charge ne disposant pas de numéro de téléphone ou de numéro de commande.
J'ai demander à pouvoir identifier mon interlocuteur ce qui m'as été refusé en mettant fin à la communication lors du second appel.J'ai aussi dans les deux cas demandé à être mis en contact avec les service de plainte obligatoire dans la législation européenne ce qui m'a été refusé.
Comment puis-je faire activer ma carte?
Ou sinon comment puis-je contacter votre service plainte?
En l'absence de réponse je n'aurais d'autre choix que de contacter le modérateur télécom national ou son équivalent dans mon pays si la seule solution est d'en faire une question internationale.
David Leherte
oberschtroumph@gmail.com
Réponse
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