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Question en attente de réponse

j ai ma carte sim qui se deconnecte de temps en temps

MARC C.
MARC C.

MARC C.

Niveau
0
11 / 100
points

parfois dans la journée j ai ma carte sim qui se déconnecte et m oblige à redémarrer le smartphone

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Afin de comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'un code PIN est demandé ?
  • Est-ce que le mobile indique qu'aucune SIM n'est détectée ?
  • Vous avez un mobile double-SIM ou à emplacement SIM unique ?
  • Utilisez-vous le bon emplacement ?
  • Insérez-vous correctement la carte SIM ?
  • Le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
  • Est-ce que les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées ?

Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile. Quel résultat obtenez-vous ?

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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