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Question en attente de réponse

Relance Samsung pour ODR

SERGE O.
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BONJOUR. J'ai une ODR avec Samsung de 30 euros sur un galaxy A10 qui n'a pas été honorée dans les délais annoncés. A quel numéro dois je les contacter ?

Réponse

Bonjour Serge,

Rassurez-vous, votre ODR a bien été prise en compte.

Un SMS et un mail vous ont été envoyés le 27/07/2020 pour vous confirmer la conformité de votre dossier.

Les délais pour le remboursement par virement sont de 6 à 8 semaines à compter de la date de réception de votre dossier.

Votre dossier ayant été reçu le 15/07/2020, vous recevrez le remboursement au plus tard le 15/09/2020 !

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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