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Question en attente de réponse

Bonjour je vien vers vous a fin de savoir si le mobile que j'ai louée a bien été envoyé

ABDERRAMEN T.
ABDERRAMEN T.

ABDERRAMEN T.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour je vien vers vous a fin de savoir si le mobile que j'ai louée a bien été envoyé,je vous remercie

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
6
65191 / 75000
points
Equipe

Bonjour Abderramen,

Après vérification de votre ligne, je constate que votre commande du Samsung Galaxy S10 Plus Noir DS effectuée le 28/08/2020 est en cours de préparation auprès de la logistique.
Le délai de livraison est de 48 h ouvrées de préparation + les délais postaux.

Une fois l'expédition effectuée par le logisticien le colis peut être suivi :

  • Sur le Selfcare
  • Au Service Client
  • Sur l'outil bancaire
  • Par le SVI

Voici les étapes pour le suivi de votre commande depuis votre Selfcare :

Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.
Etape 2 : Un lien vers le site Colissimo est disponible dans la rubrique "Votre opérateur et vous".

Sur la phrase : ''Suivi de livraison'' – Votre nouveau mobile a été expédié, ''cliquez ici pour suivre votre colis''.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819

Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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