Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je vien vers vous a fin de savoir si le mobile que j'ai louée a bien été envoyé,je vous remercie
Réponse
Bonjour Abderramen,
Après vérification de votre ligne, je constate que votre commande du Samsung Galaxy S10 Plus Noir DS effectuée le 28/08/2020 est en cours de préparation auprès de la logistique.
Le délai de livraison est de 48 h ouvrées de préparation + les délais postaux.
Une fois l'expédition effectuée par le logisticien le colis peut être suivi :
Voici les étapes pour le suivi de votre commande depuis votre Selfcare :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.
Etape 2 : Un lien vers le site Colissimo est disponible dans la rubrique "Votre opérateur et vous".
Sur la phrase : ''Suivi de livraison'' – Votre nouveau mobile a été expédié, ''cliquez ici pour suivre votre colis''.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Sophia a répondu
ABDERRAMEN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.