Question en attente de réponse
Bonjour je vien vers vous a fin de savoir si le mobile que j'ai louée a bien été envoyé
Bonjour je vien vers vous a fin de savoir si le mobile que j'ai louée a bien été envoyé,je vous remercie
Réponse
Bonjour Abderramen,
Après vérification de votre ligne, je constate que votre commande du Samsung Galaxy S10 Plus Noir DS effectuée le 28/08/2020 est en cours de préparation auprès de la logistique.
Le délai de livraison est de 48 h ouvrées de préparation + les délais postaux.
Une fois l'expédition effectuée par le logisticien le colis peut être suivi :
- Sur le Selfcare
- Au Service Client
- Sur l'outil bancaire
- Par le SVI
Voici les étapes pour le suivi de votre commande depuis votre Selfcare :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.
Etape 2 : Un lien vers le site Colissimo est disponible dans la rubrique "Votre opérateur et vous".
Sur la phrase : ''Suivi de livraison'' – Votre nouveau mobile a été expédié, ''cliquez ici pour suivre votre colis''.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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