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Question en attente de réponse

je n’ai aucune tonalité dans mes appels émis ou reçus.. Que faire ?

MARION C.
MARION C.

MARION C.

Niveau
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Bonjour je n’ai aucune tonalité dans les appels émis ou reçu. alors que le téléphone sonne quand on l’appel ou que mes correspondants reçoivent mes appels mais ne m’entendent pas non plus.
Je n’ai pas de soucis réseaux sms ou internet. J’ai vérifier tout les paramètres.. mode avion, tonalités réglages... rien n’y fait

Merci de régler se soucis au plus vite. Ce téléphone est aussi mon outils de travail.
Cordialement

Réponse

Bonjour Marion,

Pour vous aider au mieux sur votre problème de mobile je vous invite à effectuer différents tests.
Vous pouvez tester votre carte SIM dans un autre mobile et une autre carte SIM dans votre mobile, afin de déterminer d'où provient l'anomalie.
Si l'anomalie provient du mobile, il faudra que vous contactiez le revendeur ou le constructeur de votre smartphone.
Si l'anomalie est toujours présente sur votre carte SIM, dans un autre mobile, il faudra alors nous recontacter.
Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite également à éteindre et rallumer votre mobile et à vérifier qu'il est à jour.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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