Bonjour Boujamâa,
Tout d'abord, je suis navrée par la gêne que peut occasionner cette situation.
Dans le cas où vous n'avez plus accès à votre mobile, je peux vous proposer de mettre en place un login titulaire. Ce dernier va vous permettre d'accéder à votre Espace Client directement avec votre adresse mail.
Afin que je le définisse il faut me confirmer certaines informations. Je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
A tout de suite
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client