Question en attente de réponse
Commander sim sans ses identifiants
Bjr, ma femme s'est fait voler son mobile et nous n'avons pas les identifiants pour nous connecter à l appli Nrj. Comment faire pour commander une nouvelle sim?
Réponse
Bonjour Mathieu,
Je constate que vous avez un accès possible par votre mail à votre Espace Client.
A ce titre, je vous invite à vous connecter à votre Selfcare en renseignant votre mail en identifiant (au lieu du numéro de la ligne).
De plus, je viens de vous envoyer par mail un nouveau code confidentiel.
Une fois l'accès possible à votre Espace personnel, je vous invite à réinitialiser votre code confidentiel.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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