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Question en attente de réponse

Demande d’annulation de commande

Mokrane S.
Mokrane S.

Mokrane S.

Niveau
0
3 / 100
points

Madame, monsieur
Bonjour
Je me permets de vous contacter pour annuler ma commande N° *********** pour un forfait mobile à 9,99 euro, je tiens à vous informer que j'ai un passeport étranger et mes démarches pour l'obtention de ma carte de séjour sont en cours. Je vous en prie de procéder à l’annulation de ma commande dans les meilleurs délais et de me rembourser le montant de la commande si c'est déjà prélevé.
Dans l'attente d'une suite à ma demande, veuillez madame, monsieur accepter mes salutations les plus distinguées .

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
85600 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mokrane,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de commande à la communauté.

Je viens d'annuler votre commande. Le prix payé à la souscription est remboursé sous 48h ouvrés, sur votre compte.

Dès réception de votre carte de séjour, vous avez la possibilité de refaire une nouvelle commande. En espérant vous compter prochainement parmi nos nouveaux clients.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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