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Question en attente de réponse

facturation sms internationnaux

FRANCK P.
FRANCK P.

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Bonjour , j ai activé l'option internationnale avec sms/mms vers l'ue . or les sms envoyé sont facturé en plus du forfait .

Réponse

Bonjour Franck,

Le fait d'activer l'option internationale va vous permettre d'utiliser votre ligne à l'étranger ou de contacter l'étranger depuis la France. En elle-même, elle est gratuite cependant les communications non-incluses dans votre offre sont facturées en hors forfaits. De ce fait, il est justifié que vous ayez eu une surfacturation.

Pour connaître le détail des consommations incluses dans votre offre, je vous invite à consulter les conditions générales de votre forfait : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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