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Question en attente de réponse

Erreur facture pour le mois d’aout

DORIANE M.
DORIANE M.

DORIANE M.

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Bonjour, il y a une erreur dans ma facture, au lieu d’avoir une remise de 10€ comme d’habitude, seulement 5,16€ on été enlevé de mon montant final, or j’ai souscrit à une offre à 19,99 avec une remise de 10€ je suis donc censé payer 9,99€ et ce mois-ci vous me facturez 14,83€

Réponse

Bonjour DORIANE,

Pas d'erreur. A été appliqué ce mois-ci le complément de 5.16 euros, de celui de 4.84 euros appliqué sur votre facture de mise en service du 12/09/2019.

La remise a été appliquée sur 13 mois, 11 en totalité et proratisée sur 2 mois.

Bonne journée,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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